PazarlamaDunyasi.com

AYIN ŞİRKETİ - AĞUSTOS
Supernet - IPIM DANIŞMANLIK
 Haberin Linki: http://www.pazarlamadunyasi.com/Desktopdefault.aspx?tabid=180&ItemId=220&Rtabid=36

 

Supernet - IPIM Danışmanlık’ın kuruluşu ve faaliyet alanları hakkında bilgi verir misiniz?

 

Supernet - IPIM Danışmanlık, gelişen global ekonomide ve özellikle Türkiye’de gördüğümüz önemli bir eksiklik olan “İnternette Pazarlama” stratejilerini ve metotlarını oluşturmak, geliştirmek, pazarlama sistemlerini internette desteklemek ve internette pazarlama konusunda rehberlik etmek için 2006 yılı sonunda kuruldu. IPIM; Internetten Pazarlama ve Internet Marketing kelimelerinin baş harflerinden oluşuyor.

İnternetten pazarlama konusunda dünyaca bilinen ve profesyonellerin ilk tercihi olan güvenilir marka olmak vizyonuyla yola çıkan şirketimiz özetle; internetin taşlı yollarında, müşterilerimizin parasının çöpe gitmesine müsaade etmeden, en efektif şekilde kullanmasına öncülük ederek ve internetin değerli nimetlerinden yararlanmalarını sağlayarak onların internet dünyasında var olmasını sağlıyor.

Faaliyet alanlarımızı internetten pazarlama ve bileşenleri konusunda "Eğitim”, “Danışmanlık” ve Akademik İşbirlikleri" olarak üç ana baslıkta topladık. Bunlar;

 

1.     Dört adet genel katılıma açık eğitim veya şirket içi eğitimler;

 

·        İnternetten Pazarlama Stratejileri Metotları: Yıllardır süregelen deneyimlerimiz ve bu konuda yapılmış araştırmalardan derlediğimiz yol haritamız ile günümüzün en etkin pazarlama kanallarından biri olan İnternetten Pazarlamanın Stratejileri ve Metotlarını uygulamalı olarak öğretiyoruz.

·        Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (E-CRM): Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi eğitimimizde, pazarlama alanında günün en popüler kavramlarından Müşteri İlişkileri Yönetiminin (CRM) internet sektöründeki uygulamaları, getirdikleri götürdükleri, teorik olarak girdi ve çıktılarıyla anlatıyor ve pratik olarak yapılabilecekleri gösteriyoruz.

·        E - Posta ile Pazarlama Yönetimi: E-posta ile pazarlama eğitimlerimizde, kendi internet siteniz ya da değişik site veya portallar aracılığıyla elde ettiğiniz internet kullanıcı listenize efektif bir şekilde ulaşmanız için üzerinde fikir birliğine varılmış araştırmalar, makaleler, tezler üzerinden e-posta kanalıyla pazarlama stratejinizi belirlemenizi sağlıyoruz.

·         Veritabanı ile Analitik Pazarlama - Pazarlamada Veri Madenciliği: Veri tabanındaki korelatif ilişkileri keşfederek pazarlama yapmak ve aslında gözle görülmeyen ve fark edilemeyen, hatta müşterinizin kendisinin bile farkında olmadığı birçok yeni keşfi kullanarak müşterilerinizi yönlendirmeniz uygulamalı olarak öğretiliyor.

 

2.     Danışmanlık Yaptığımız Baslıca Konular;

 

·         İnternette Pazarlama Stratejileri  

·         Arama Motoru Optimizasyonu

·         Dolaylı Kanalların Kullanımı

·         Tıkla ve Öde Yönetimi

·         Hedef Varış Yeri Yönetimi

·         E - Mail Kampanya Yönetimi

·         Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (E-CRM)

·         Web Sitesi İzleme ve Değerlendirme

·         Çoklu Kanaldan Pazarlama

·         Veritabanı ile Pazarlama Yönetimi (VTP)

·         İçerik Yönetimi

 

3.     Akademik İşbirlikleri;

 

"İnternetten Pazarlama Stratejileri ve Metotları" hakkında üniversitedeki gençlerimizi bilgilendirmek ve eğitmek amacıyla üniversitelerde ÜCRETSİZ olarak "Vedat Öndaş ile İnternetten Pazarlama Günleri" düzenlemektedir. Eğitim, bu alanda ileride kendi işini online yada offline olarak yapacak olan genç girişimcilerimiz internet dünyasından azami fayda sağlayacak uygulamalar hakkında bilgi sahibi olacak veya ileride çalışacakları şirketlerde internetten pazarlama faaliyetlerini tetikleyerek şirketlerinin internet üzerinden marka olmasını sağlayarak küresel ekonomide önemli bir aktör haline getirmelerine katkıda bulunacaktır.
Sizin vasıtanızla buradan da duyurmuş olalım; Bu eğitimin henüz yapılmadığı tüm üniversitelerimiz "Vedat Öndaş ile İnternetten Pazarlama Günleri" adli ücretsiz eğitim seminerimiz için universitem@internettenpazarlama.com adresine olası tarihleri bildiren bir e-posta atarak veya 0212 2443131 nolu telefondan bize başvurabilirler.


 IPIM’i kurma amacınız nedir?


İş dünyası için pazarlama biliminin temelleri üzerinde, internet dünyasında uygulanabilir, stratejiler geliştirmek ve internette pazarlama için yol haritası çizmek ve iş dünyasını internetten pazarlama alanında bilinçlendirmek, İş dünyasına internetten pazarlama becerilerine sahip uzmanlar yetiştirmek ve akademik işbirlikleri ile internet dünyasına genç girişimciler yetişmesine katkıda bulunmayı temel amaçlarımız olarak görüyoruz.
 

 IPIM'in verdiği danışmanlık hizmetinin hangi süreçlerden oluştuğu hakkında bilgi verir misiniz?


Danışmanlık yaptığımız her bir konuda farklı süreçlerimiz var. Ancak ortak is surecimizi "IPTA - İnceleme-İsimlendirme, Konumlandırma, Hedef Belirleme, Saldırı" oluşturuyor.

  

 Verdiğiniz eğitimlere katılanların profilleri hakkında neler söyleyebilirsiniz?


Eğitimlerimiz “İnternette Pazarlama” baslığı altında spesifik konulardan oluştuğu için tam olarak belli bir kesimi hedeflemiyor. Daha çok şirketlerin pazarlama, e-ticaret veya IT departmanlarında çalışanlar ve yöneticileri ilgi duyuyorlar. Bununla birlikte “İnternette Pazarlama” yapabilme yetisine ve becerisine sahip olmak isteyen ileri görüşlü, vizyonu geniş, girişimci kişilerin de ilgisini çekiyor.

Son yaptığımız eğitimde ise "Satış ve Pazarlama Direktörü", "E-Ticaret Müdürü", "Pazarlama Müdürü", "Pazarlama Uzmanı", "Şirket Sahibi", "İnsan Kaynakları Müdürü", "Portal Yöneticisi" gibi unvana sahip kişiler vardı.

 

 

 İnternette pazarlamada başarılı bir stratejinin olmazsa olmaz unsurları nelerdir?


Stratejiye geçmeden önce özellikle belirtmek isterinki IT dünyasında üst yönetimin sponsorluğu olmayan hiçbir projenin başarılı olması mümkün değildir. O nedenle başarılı bir strateji oluşturulması için önce üst yönetimin desteği alınmalı ve şirketin global pazarlama stratejisi doğrultusunda internette pazarlama stratejisi oluşturulmalıdır.
Web sitesinin doğru organize edilmesi, interaktif ilişki yönetiminin doğru kurulması, doğru bütçeleme ve periyodik inceleme “İnternette Pazarlama”nın önemli unsurlarıdır.

 

 Arama motorlarının pazarlamadaki yeri nedir? Arama motorları optimizasyonunda nelere dikkate edilmelidir?

 

Arama motorları pazarlamada önemli bir yere sahip. Yaklaşık 8 milyar site arasından sitenizin bulunmasını sağlıyor olmaları onları önemli kılıyor. Tabi sunuda açıkça belirtmek isterim ki dünyanın en iyi internet sitesini yapsanız dahi internette bulunma olasılığınız ilk etapta 8 milyarda 1. Bunun dışında, zira sizde artik birçok şeyi almadan önce mesela             “cep telefonu" gidip internette araştırıyorsunuzdur. Almayı düşündüğünüz cep telefonu hakkındaki yorumları okuyor, forumları geziyor ve benzerleri ile karsılaştırıyorsunuzdur. Burada arama motoru ana öğeniz durumundadır. Hatta sokakta artik "Git Bir Google Yap" gibi deyimler bile türemiş durumda.

Arama motoru optimizasyonu ile şirketlerin neler kazanacağını Iprospect ve Jüpiter'in en son yapmış olduğu araştırma açıkça ortaya koyuyor. Bu araştırmaya göre arama motoru ziyaretçilerinin %62'si sadece ilk sayfada çıkan arama sonuçlarına tıkladıklarını ve toplam arama motoru ziyaretçilerinin %90'ının da sadece ilk üç sayfadaki sonuçlara baktıkları ortaya konulmuş. İnternet kullanıcılarının sol tarafta çıkan doğal arama sonuçlarına tıklama oranları ise Google ziyaretçilerinin %60,5'i, Yahoo kullanıcılarının ise %60,8'i, MSN'i arama motorunda arama yapanların ise %71,2'si doğal arama sonuçlarını tercih etmekteler.
IPIM Danışmanlık olarak müşterilerimizin internet sitelerini etüt edip daha sonra anahtar kelime analiz ederiz ve kullanılacak kelimeleri özenle seçerek, arama motorlarında optimizasyon çalışmalarına baslarız. Sonrasında ise dolaylı çevrimiçi kanalları oluşturup sağladığımız başarıyı korumak için yeni stratejiler geliştiririz.

 

 E - posta ile pazarlamada nelere dikkat edilmesi gerekir?


Strateji, strateji. Önce bir stratejiniz olmalı. Neden e-mail göndereceğim? Bu e-maili alanlar ne fayda sağlayacaklar? Neden bu e-maili okumak için zaman harcayacaklar? Onların bu e-maili okuması bana ne fayda sağlayacak? gibi bazı önemli soruların cevaplarıyla birlikte temel strateji oluşturulur ve harekete geçilir. İzinli pazarlama yaptıran şirketlerin altyapısı kullanılarak müşteri listenize toplu e-mail atabilirsiniz. Biz müşterilerimize ayni zamanda toplu e-mail platformu da sağlıyoruz.

En çok dikkat etmeniz gereken şey ise izinli pazarlama. E-mail ile pazarlama kesinlikle izinli yapılmalı aksi halde ciddi itibar kaybına uğrayabilirsiniz. Yapacağınız en önemli yanlışlardan biri gidip toplu e-mail listesi satın almak veya o tarz toplu e-mail listelerine gönderi yapmak olacaktır. Size gelip "duyurularınızdan haberdar olmak istiyorum" demeyen ve e-maili ile listenize kayıt yaptırmayan hiçbir kişiye duyuru veya reklam göndermenizi önermiyoruz. Kendi üye listenizi oluşturmak zaman alacaktır ama çeşitli havuçlarla müşterilerinizin bilgilerini çok daha hızlı toplamak mümkün. Bunların dışında, tek bakışta bütün e-mailin içeriğini verebiliyor olmanız e-mailinizin okunmasını sağlayacaktır ve geri dönüşünüzü (ROI) artıracaktır.


 Internette pazarlama ve CRM iliskisinin önemi nedir?
Önce CRM mi ve E-CRM mi birbirinden ayıralım. Bizim ihtiyacımız olan şey CRM değil E-CRM. İkisinin arasındaki en ciddi fark CRM daha çok offline iken E-CRM interaktiftir.
Bizim ihtiyacımız olan kesinlikle E-CRM (Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi)’dir. İnternette sürdürülebilir ve uzun soluklu pazarlama yapabilmek ve uzun vadeli stratejiler oluşturabilmek için profesyonel bir “Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi” sistemi kurmanız gerekir.

 

 Başarılı bir web sitesinin bileşenleri nelerdir? Bu çerçevede tasarım ve içerik arasındaki ilişkiyi nasıl değerlendiriyorsunuz?


Web sitesi önce kategorize edilmelidir. Web sitesi şirketin imaj sitesi mi? Ürünleri hakkında bilgi veren servis sitesi mi? E- Ticaret sitesi mi? olduğuna karar verilmelidir. Sonrasında site hangi kategoride ele alınacaksa ona göre bileşenleri ortaya konulur. İnteraktif bileşenlerin doğru yerde ve fonksiyonel olarak bulunması ihtiyacınız olan en önemli öğedir. Temelde sitenizin ziyaretçisi sitenizde dört saniyede aradığını bulamazsa sitenizi terk eder. Tasarımınız sitenize girilmesini zorlaştırmamalıdır zira sitenizin açılması, 10 saniyeden fazla sürerse %85 ihtimalle ziyaretçinize elveda dersiniz. Allı pullu olsun diye sitenizi animasyonlarla doldurmamalı, basit, anlaşılır, sade ve amacınıza yönelik site tasarımı yaptırmalısınız. Bir de tabi ki tasarımı hazırlarken ziyaretçinize ne söz veriyorsanız, içeriğinizde bulunması gerekir.

Tüm bunların dışında siteniz için en iyi-hızlı internetten pazarlama optimizasyonu sitenizin yapım aşamasında yapılır.

 

 

 

 

 Ülkemizde internetten pazarla manin durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz? Firmaların bu kanalı doğru kullanamamalarının nedenleri nelerdir?

 

Türkiye’de internetten pazarlama henüz pek keşfedilmemiş bir konu fakat kaçınılmaz son. Buradaki en acımasız gerçek ise internette yoksanız is dünyasında da olmayacağınız gerçeği. İsleri internet olan portalların dışında şirketler bu konuya henüz yeterince eğilmediler. Global ölçekli firmalar yavaş yavaş bu konuda çalışmalar yapmaya başladı. Ancak lokal şirketlerimiz henüz konunun öneminin farkında değiller. Sektördeki en büyük ve en çok bilinen firmanın ana ürününü internette aratın (Ör: google.com.tr'de "paket tur" diye aratın, en bilinen şirketlerden olan ETS Tur 23. sırada geliyor.) firmanın çok gerilerde listelendiğini göreceksiniz.
Başka bir örnek ise yine google.com.tr'de "bulasik makinesi" diye aratın üreticisi olmasına rağmen Arçelik'in 8. sırada çıktığını göreceksiniz. Diğer üreticilerin durumu daha da kotu, Beko 21. sırada, Whirlpool 37. sırada, Ariston 66. sırada listeleniyor. Tıklanma şansları Arcelik icin %10, Beko için %1–3 arası diğerleri için neredeyse sıfır. Hepsinin kesinlikle internetten pazarlama danışmanına ihtiyacı var. Ya da internette davulu kendileri calip kendileri oynarlar. Dünyanın en iyi bulaşık makinesi üret, dünyanın en iyi web sitesini yaptır ama ürettiğin bulaşık makinesini internette arayanlar sana ulaşamasın!... Bu kabul edilemez bir şey. Biz gerçek anlamda pratiğimizi akademik yöntemlere dayandırarak olası en iyi internette pazarlama stratejilerini kuruyor ve müşterilerimiz adına geliştiriyoruz.

Buradaki "Firmalar bu kanalı doğru kullanamıyorlar" tespitinizi "Henüz bu kanalı kullanmasını bilmiyorlar" olarak düzeltmek isterim. Nedeni ise açık, internette pazarlamanın öneminin farkında değiller ya da nasıl yapacaklarını bilmiyorlar.


İnternetten pazarlamanın geri dönüsü ve bu geri dönüsün ölçümlenmesi için yapılması gerekenler nelerdir?


İyi bir veritabanı, sistematik altyapı, E-CRM kuruluşu ve stratejinin oluşturulmasından tutunda geri dönüşümün ölçümlendirilmesine kadar danışmanlarla çalışılması gerekir. Burada Danışmanlıktan söz ederken web sitesi yapan tasarım şirketlerinden veya web sitesi yayınlayan hosting şirketlerinden ya da sizi 300 liraya 10 dakikada Google’da 1.sırada sayfada çıkarma sözü veren bilgisayar, bilişim, internet şirketlerinden söz etmiyorum. Pazarlama danışmanlığı bilişim şirketinin isi değildir.
Okuyucularınıza bizim gibi amacı sadece “İnternetten Pazarlama” olan, konusunda uzun yıllar deneyim sahibi ve akademik formasyonu olan profesyonel ekibe sahip Danışmanlık şirketlerini tercih etmelerini öneriyorum.


Web 2.0 ve Web 3.0'in internetten pazarlamaya katkıları ne şekilde olacak?

 

Öncelikle ben bu konuyu ayrıca ele almanızı öneririm. Okuyucularımız için önce kısaca tanımlarını yapalım ve Web 1.0’a da değinelim. Web 1.0’da internette bir ofisimiz oldu. İletişim bilgilerimizle birlikte kimiz, ne yaparız gibi sorulara cevap veren temel sayfalardan oluşuyordu. 1988’den 2004 kadar suren uzun bir evre geçirdi ve 2004’de yerini Web 2.0’a bıraktı. Web 1.0’da her şeyi site sahibi kontrol ediyordu ve içeriği site sahibi belirliyordu.
Web 2.0'da ise site sahibi artik kullanıcılara bir platform sundu. İçeriği okuyucu oluşturuyordu. Örnek verecek olursak: ebay.com - youtube.com - gittigidiyor.com - bloglar...
Web 3.0 ise bizi korkunç bir dünyanın içine sürüklüyor. Teknik altyapısına değinmeyeceğim ama Web 3.0’da internet artik bizim kontrolümüz dışına çıkıyor. Kendi kendine karar veren, kendi içeriğini kendisi belirleyen bir internet dünyasından bahsediyoruz. Çok şaşırtıcı değil mi? Ancak Şubat 2007’de Web 2.0’da tarihin sayfalarına karıştı. Web 3.0 icat edildi. Biraz Web 3.0’ı anlatacak olursak;  duygularınıza göre değişen web siteleri (farelerde kalp atisi sensörleri, vücut ısısına duyarlı sensörler, vs. ile) pazarlamada tahmin bile edemeyeceğiniz yeni bir dönem başlatacak.

Artik buzdolaplarımız dolaptan bir şey eksik olduğunda gidip kendi kendine internetten sipariş verebilecek hale geldiler. Yani pazarlama artık hiç olmadığı kadar teknik bir konu oldu. Buzdolapları gelecekte sipariş vereceği urunu internette gidip en uygun satanı ararken Web 3.0’in getireceği inanılmaz olanaklar pazarlamayı komple başka şekillerde yapmamıza bizi mecbur edecek. O başka şeklin adi da tam olarak "INTERNETTEN PAZARLAMA"
Biz bugünden Web 3.0 için hazırlıklarımızı yapıyoruz. Dediğim gibi bunu ayrı bir yazıda ele alalım.


 IPIM'in gelecek hedefleri hakkında bilgi verebilir misiniz?
En önemli hedefimiz global ölçekte internetten pazarlamaya yön veren şirket olmak. Bunu başarmak için sürekli öğrenen bir organizasyon yapısına sahibiz. İhtiyacımız olan tek şey mutlu müşterilerimizin şayisinin artması ve biz de bunu başarmak için tüm gücümüzle çalışıyoruz. Müşterilerimiz hedeflerine yaklaştıkça biz de kendi hedeflerimize yaklaşıyoruz. İnternetten pazarlama konusunu merak edenler www.internettenpazarlama.com adli web sitemizi ziyaret edebilirler. Ayrıca ilgilenenleri 22 Eylül - 23 Eylül ve 13 Ekim -14 Ekim  tarihlerindeki "İnternette Pazarlama Stratejileri ve Metotları” eğitimimize bekliyoruz.

 

Teşekkürler…